よくあるご質問

原則として、ご購入後の返金は承っておりません。唯一の例外は、万が一当社が運営元よりチケットを確保できなかった場合で、その際は24時間以内に全額返金いたします。ご予約確定後(営業時間内であれば2時間以内に確定)は、コンシェルジュ手数料にはお客様のご予約枠確保と手配調整にかかる業務が反映されております。

はい、可能です。運営事業者のカレンダーで空いている時間帯に変更予約いたします。元のご予定日の最低48時間前までにご連絡ください。コンシェルジュプランには1回の無料日程変更が含まれており、追加の変更には再予約手数料が発生いたします。直前の変更については、礼拝堂の時間指定入場システムのリアルタイム空き状況によって対応が異なります。

チケットはデジタル形式で、メールにて即座にお届けします。営業時間内であれば2時間以内に確定いたします。QRコードと入場手順が記載されたPDFをお受け取りいただけます。スマートフォンに保存するか印刷してお持ちください。運営事業者が礼拝堂入口の手前、Boulevard du Palaisのセキュリティチェックポイントでコードをスキャンいたします。

一般入口はÎle de la CitéのBoulevard du Palais 8番地にございます。Conciergerieと共用の中庭にセキュリティ検査用テントが見えます。検査後、礼拝堂1階入口への案内標識に従ってお進みください。1,113枚のステンドグラスで知られる上階礼拝堂へは、館内の石造りの階段でアクセスいたします。

下階礼拝堂はアクセス可能です。有名なステンドグラスが展示されている上階礼拝堂へは、エレベーターのない狭い中世の石段のみでアクセスとなります。移動に制限のある方は、1階で上階礼拝堂の映像プレゼンテーションをご覧いただけます。サポートが必要な場合は事前に運営事業者へご連絡ください。

全年齢の方にご入場いただけます。EU加盟国の18歳未満のお子様は、有料の大人の方と同伴の場合無料でご入場いただけます。入口で身分証明書をご提示ください。礼拝堂はコンパクトで全長36メートルですので、ベビーカーは下階では使用可能ですが、上階礼拝堂への階段では折りたたむ必要がございます。静謐で瞑想的な空間です。

フラッシュを使用しなければ、個人利用目的での写真撮影が可能です。ステンドグラスは約3分の2が1248年の献堂式当時のオリジナルの13世紀の作品で、自然光の中で美しく撮影いただけます。三脚の使用や商業目的の撮影には、施設を美術館として運営するCentre des monuments nationauxの事前許可が必要となります。

チケットのQRコード(スマートフォン画面または印刷したもの)、写真付き身分証明書、そして重ね着できる服をお持ちください。石造りの内部は年間を通して涼しく保たれています。大きな荷物はセキュリティチェックを受けます。40リットルを超えるバックパックは預ける必要がある場合がございます。館内での飲食はご遠慮ください。厳格な服装規定はございませんが、礼拝堂はかつての王室礼拝所であったことをご配慮ください。

多くのお客様は30分から45分ほどご見学されます。礼拝堂は単一の縦長空間で構成されており—下層階は宮廷廷臣用、上層階は王族用—迷路のような構造ではございません。上層の礼拝堂でゆっくりと、窓から差し込む光の移ろいをお楽しみください。より深い理解のために、音声ガイドや印刷ガイドを現地でご利用いただけます。

礼拝堂は完全に屋内施設ですので、天候がご見学に影響することはございません。実際、曇天の日は拡散光によって眩しさが軽減され、ステンドグラスがより鮮やかに輝きます。中庭でのセキュリティチェックは屋外で行われますので、雨予報の際は傘をお持ちください。時間指定入場のため、屋外での待ち時間は最小限です。

はい、可能です。お会計時に必要な枚数分のチケットをご追加ください。ご同行者全員が同じ予約時間に入場いただけます。各自に同じQRコードが発行され、スタッフが一度スキャンしてグループ全体の人数を確認いたします。無料入場対象のお子様も人数に含める必要がございますのでご注意ください。

稀にございます。Centre des monuments nationauxは国家行事や保存修復作業のため施設を閉鎖することがございます。当サービスでは運営者のカレンダーを毎日監視しております。ご予約後にご希望の日程が利用不可となった場合は、直ちにご連絡し、日程変更または全額返金の手続きを承ります。ご予約前にsainte-chapelle.frの公式カレンダーをご確認くださいませ。

Sainte-Chapelleの両階層へのご入場:下層礼拝堂と、高さ15メートルの記念碑的ステンドグラス15面を擁する上層王室礼拝堂へのアクセスが含まれます。これらのステンドグラスには旧約聖書・新約聖書の1,113場面が描かれております。西壁には黙示録のバラ窓がございます。音声ガイドおよび特別展示は現地にて別料金となります。

コンシェルジュ一括料金には、チケット手配、運営者の時間指定入場システムとの調整、そして2時間以内の予約確定保証が含まれております。日程変更対応、お問い合わせ対応、確実なチケット配送を当サービスが承ります。運営者の22ユーロ当日料金には、時間指定予約やコンシェルジュサポートは含まれておりません。お客様は確実性と上質なサービスに対価をお支払いいただくことになります。

いいえ、できません。両施設は中庭を共有し、どちらもCentre des monuments nationauxが運営しておりますが、それぞれ別途チケットが必要となります。中世Palais de la Citéのもう一つの現存遺構であるConciergerieは隣接しており、訪問の価値がございます。両方をご見学される場合は合計90分程度をお見込みください。Conciergerieのチケットも別途ご用意しております。