常见问题

所有订单一经售出概不退款。唯一例外情况是：若我方因极特殊原因未能从运营方获取您的门票，将在24小时内全额退款。您的预订在营业时间内2小时内确认后，所收取的礼宾服务费即用于保障您预约时段及协调出票的相关工作。

可以。我们将为您重新预约至运营方日历中的任意空闲时段。请至少在原始参观日期前48小时联系我们。礼宾级服务包含一次免费改期，额外改期需支付改签费用。临时改期需视教堂分时段预约系统的实时余位情况而定。

门票为电子票，即时发送至邮箱。工作时间内2小时内确认出票。您将收到含二维码及入场说明的PDF文件，可保存至手机或打印使用。安检处位于皇宫大道(Boulevard du Palais)礼拜堂入口外，工作人员将扫描该二维码核验入场。

公共入口位于西岱岛(Île de la Cité)的8号皇宫大道(Boulevard du Palais)。与巴黎古监狱(Conciergerie)共用的庭院内设有安检帐篷。通过安检后，请循指示前往教堂底层入口。经由内部石阶可抵达上层礼拜堂——那里陈列着1,113扇彩绘玻璃窗。

下层礼拜堂可供通行。上层礼拜堂陈列着著名的彩绘玻璃，仅能通过一条狭窄的中世纪石阶抵达，且未设电梯。行动不便的游客可在地面层观看上层礼拜堂的视频介绍。如需协助安排，请提前联系运营方。

各年龄段均可参观。欧盟国家18岁以下儿童在付费成人陪同下可免费入场，需在入口处出示证件。小教堂全长仅36米，空间紧凑，婴儿车可在底层通行，但进入上层礼拜堂的楼梯段需折叠收起。此处氛围静谧肃穆，适合静心感受。

个人允许在不使用闪光灯的情况下拍照。彩绘玻璃中近三分之二为1248年祝圣的13世纪原作，在自然光下拍摄效果极佳。三脚架及商业拍摄需提前获得法国国家古迹中心(Centre des monuments nationaux)许可，该机构负责将该遗址作为博物馆运营。

请携带门票二维码（手机或纸质版均可）、身份证件及外套——石质内部常年凉爽。大件行李需过安检，超过40升的背包可能需要寄存。馆内禁止饮食。虽无着装要求，但教堂曾为皇家礼拜场所，建议衣着得体。

多数游客停留30至45分钟。礼拜堂为单一纵向空间——下层供宫廷侍从使用，上层专属于王室家族——因此无需担心迷路。不妨在上层礼拜堂多停留片刻，观赏光线透过彩窗的变幻。现场提供语音导览和印刷指南，可深入了解历史背景。

小教堂为全封闭结构，天气变化不影响参观体验。阴天时漫射光减少眩光，彩绘玻璃反而更显绚丽。安检设在庭院露天区域，若预报有雨请随身携带雨具。实行分时段预约入场，室外等候时间很短。

可以。结算时按需添加门票数量即可。同行所有人将在同一预约时段入场，每人获取相同的二维码；工作人员扫码一次即按人数核验放行。符合免票条件的儿童也需计入总人数。

偶尔。国家古迹中心（Centre des monuments nationaux）会因国事活动或维护工程临时关闭场地。我们每日监控运营方日历。若您预订后所选日期无法参观，我们将立即联系您改期或全额退款。选择日期前，请先查看官网日历 sainte-chapelle.fr。

圣礼拜堂(Sainte-Chapelle)双层入场：下层礼拜堂与上层皇家礼拜堂，后者拥有15扇高15米的巨型彩绘玻璃窗，描绘《旧约》与《新约》中的1113个场景。西墙上的《启示录》玫瑰窗尤为瞩目。语音导览及临时展览需在现场额外付费。

全包礼宾价包含门票采购、与运营方分时预约系统的协调，以及我们两小时内的确认承诺。我们负责改签、解答疑问，并保证出票。运营方现场22欧元的票价不含预约时段或礼宾服务。您支付的是确定性与服务。

不，它们共用同一个庭院，均由法国国家古迹中心（Centre des monuments nationaux）运营，但需分别购票。中世纪西堤宫（Palais de la Cité）的另一处遗存——巴黎古监狱（Conciergerie）就在隔壁，值得一游。若计划两处都参观，建议预留总共90分钟。我们可单独提供巴黎古监狱门票。