Veelgestelde vragen

Alle verkopen zijn definitief. De enige uitzondering: in het zeldzame geval dat wij uw tickets niet kunnen bemachtigen bij de operator, wordt binnen 24 uur een volledige restitutie uitgekeerd. Zodra uw boeking is bevestigd—wat binnen 2 uur tijdens kantooruren gebeurt—weerspiegelt het conciërgetarief het werk van het veiligstellen van uw gereserveerde tijdslot en het coördineren van de levering.

Ja. Wij boeken uw bezoek om naar elk beschikbaar tijdstip in de agenda van de exploitant. Neem ten minste 48 uur vóór uw oorspronkelijke datum contact met ons op. Het concierge-arrangement omvat één gratis datumwijziging; voor aanvullende wijzigingen geldt een wijzigingsvergoeding. Wijzigingen op het laatste moment zijn afhankelijk van de real-time beschikbaarheid in het tijdgebonden toegangssysteem van de kapel.

De tickets zijn digitaal, direct beschikbaar en worden per e-mail verstuurd. Binnen 2 uur tijdens kantooruren bevestigd. U ontvangt een PDF met een QR-code en instructies voor toegang. Bewaar deze op uw telefoon of print hem uit. De exploitant scant de code bij de veiligheidscontrole op Boulevard du Palais, vlak voor de ingang van de kapel.

De publieksingang bevindt zich op 8 Boulevard du Palais, op het Île de la Cité. U ziet de tenten voor veiligheidscontrole in de binnenplaats die wordt gedeeld met de Conciergerie. Na de controle volgt u de bewegwijzering naar de deur op de begane grond van de kapel. De bovenkapel—waar de 1.113 glas-in-loodramen zich bevinden—bereikt u via een stenen wenteltrap in het interieur.

De benedenkapel is toegankelijk. De bovenkapel, waar de beroemde glas-in-loodramen worden getoond, is alleen te bereiken via een smalle middeleeuwse stenen trap zonder lift. Bezoekers met mobiliteitsbeperkingen kunnen op de begane grond een videopresentatie van de bovenkapel bekijken. Neem vooraf contact op met de exploitant voor assistentieregelingen.

Alle leeftijden zijn welkom. Kinderen onder de 18 jaar uit EU-landen hebben gratis toegang wanneer zij worden begeleid door een betalende volwassene; toon uw legitimatie bij de ingang. De kapel is compact—36 meter lang—dus kinderwagens zijn hanteerbaar op het benedenniveau, maar moeten worden ingeklapt voor de trap naar de bovenkapel. De ruimte is stil en meditatief.

Ja, fotografie zonder flitser is toegestaan voor persoonlijk gebruik. Het gebrandschilderde glas—bijna tweederde daarvan is origineel 13e-eeuws werk dat in 1248 werd ingewijd—komt prachtig tot zijn recht in natuurlijk licht. Voor statieven en commerciële opnames is voorafgaande toestemming vereist van het Centre des monuments nationaux, dat de locatie als museum beheert.

Neem uw ticket-QR-code mee (op uw telefoon of geprint), een geldig identiteitsbewijs en lagen kleding—het stenen interieur blijft het hele jaar door koel. Grote tassen worden bij de veiligheidscontrole geïnspecteerd; rugzakken groter dan 40 liter moeten mogelijk worden afgegeven. Eten en drinken zijn niet toegestaan binnen. Bedekte kleding is niet verplicht, maar de kapel is een voormalig koninklijk gebedsgebouw.

De meeste bezoekers brengen er 30 tot 45 minuten door. De kapel is één verticale ruimte—beneden voor de paleishovelingen, boven voor de koninklijke familie—dus er is geen doolhof om doorheen te navigeren. Neem de tijd in de bovenkapel om te zien hoe het licht door de ramen verandert. Audiogidsen en gedrukte gidsen zijn ter plaatse verkrijgbaar voor meer achtergrondinformatie.

De kapel is volledig overdekt, dus het weer heeft geen invloed op uw bezoek. Het gebrandschilderde glas straalt zelfs intenser op bewolkte dagen, wanneer diffuus licht hinderlijke schitteringen vermindert. De veiligheidscontrole vindt buiten op de binnenplaats plaats, dus neem bij verwachte regen een paraplu mee. Dankzij de gereserveerde toegangstijd hoeft u niet lang buiten te wachten.

Ja. Voeg tijdens het afrekenen zoveel tickets toe als u nodig heeft. Uw hele gezelschap betreedt de kapel op hetzelfde gereserveerde tijdstip. Elke persoon ontvangt dezelfde QR-code; de medewerker scant deze eenmaal en telt uw groep af. Kinderen die recht hebben op gratis toegang moeten wel worden meegerekend in uw totale aantal bezoekers.

Incidenteel. Het Centre des monuments nationaux sluit het monument voor staatsfuncties of restauratiewerkzaamheden. Wij monitoren de agenda van de beheerder dagelijks. Indien uw gekozen datum na boeking niet meer beschikbaar blijkt, nemen wij onmiddellijk contact met u op voor een nieuwe boeking of een volledige restitutie. Raadpleeg de officiële agenda op sainte-chapelle.fr voordat u uw datum selecteert.

Toegang tot beide niveaus van de Sainte-Chapelle: de benedenkapel en de koninklijke bovenkapel met zijn 15 monumentale gebrandschilderde ramen, elk 15 meter hoog, waarop 1.113 scènes uit het Oude en Nieuwe Testament zijn afgebeeld. Het Roosvenster van de Apocalyps bevindt zich aan de westzijde. Audiogidsen en tijdelijke tentoonstellingen zijn ter plaatse tegen meerprijs beschikbaar.

De all-in conciergeprijs omvat ticketaanschaf, coördinatie met het tijdgebonden toegangssysteem van de beheerder en onze bevestiging binnen 2 uur. Wij verzorgen herboeking, beantwoorden uw vragen en garanderen levering. Het loket-tarief van €22 bij de beheerder omvat geen gereserveerd tijdstip of conciergezorg. U betaalt voor zekerheid en service.

Nee. Ze delen een binnenplaats en worden beide beheerd door het Centre des monuments nationaux, maar vereisen afzonderlijke tickets. De Conciergerie—het andere overgebleven deel van het middeleeuwse Palais de la Cité—ligt direct naastdoor en is zeer de moeite waard. Reken op 90 minuten totaal indien u beide wilt bezoeken. Wij bieden afzonderlijke tickets voor de Conciergerie aan.