Preguntas frecuentes

Todas las ventas son definitivas. Solo se emite un reembolso si el operador cancela. Una vez confirmada su reserva—lo que ocurre en un plazo de 2 horas durante el horario laboral—la tarifa de conserjería refleja el trabajo de asegurar su cupo reservado y coordinar la entrega.

Sí. Reagendamos su visita a cualquier espacio disponible en el calendario del operador. Contáctenos al menos 48 horas antes de su fecha original. El nivel conserje incluye un cambio de fecha gratuito; los cambios adicionales conllevan una tarifa de reprogramación. Los cambios de última hora dependen de la disponibilidad en tiempo real del sistema de entrada sin colas de la capilla.

Las entradas son digitales, instantáneas, por correo electrónico. Confirmadas en un plazo de 2 horas durante el horario laboral. Recibirá un PDF con un código QR y las instrucciones de acceso. Guárdelo en su teléfono o imprímalo. El operador escanea el código en el control de seguridad del Boulevard du Palais, justo afuera de la entrada de la capilla.

La entrada pública está en el 8 del Boulevard du Palais, en la Île de la Cité. Verá las carpas de control de seguridad en el patio compartido con la Conciergerie. Tras el control, siga las señales hacia la puerta de la planta baja de la capilla. La capilla alta —donde se encuentran las 1.113 vidrieras— se accede mediante una escalera interior de piedra.

La capilla baja es accesible. La capilla alta, donde se exhiben las famosas vidrieras, solo se alcanza por una estrecha escalera medieval de piedra sin ascensor. Los visitantes con movilidad reducida pueden ver una presentación en video de la capilla alta en la planta baja. Contacte al operador con antelación para coordinar la asistencia.

Todas las edades son bienvenidas. Los menores de 18 años de países de la UE entran gratis si van acompañados de un adulto que pague; deben mostrar identificación en la entrada. La capilla es compacta —36 metros de largo—, por lo que los cochecitos son manejables en el nivel inferior, pero deben plegarse para subir la escalera a la capilla alta. El espacio es tranquilo y de recogimiento.

Sí, se permite la fotografía sin flash para uso personal. Las vidrieras —casi dos tercios son obra original del siglo XIII consagrada en 1248— se fotografían magníficamente con luz natural. Los trípodes y las filmaciones comerciales requieren permiso previo del operador del sitio, que gestiona el recinto como museo.

Lleve su código QR del billete (en el móvil o impreso), su documento de identidad con foto y ropa en capas: el interior de piedra se mantiene fresco todo el año. Las bolsas grandes pasan por control de seguridad; las mochilas de más de 40 litros pueden requerir revisión. No se permite comida ni bebida en el interior. No es necesario vestir de forma recatada, pero la capilla fue un antiguo lugar de culto real.

La mayoría de los visitantes dedican entre 30 y 45 minutos. La capilla es un espacio vertical único —planta baja para los cortesanos del palacio, planta alta para la familia real—, así que no hay laberintos que recorrer. Deténgase en la capilla alta para observar cómo la luz se filtra a través de las vidrieras. Hay audioguías y guías impresas disponibles in situ para un contexto más profundo.

La capilla está completamente cerrada, por lo que el clima no afecta su visita. Las vidrieras brillan aún más en días nublados, cuando la luz difusa reduce los reflejos. El control de seguridad se realiza al aire libre en el patio, así que lleve un paraguas si se prevé lluvia. La entrada sin colas garantiza que no espere mucho tiempo fuera.

Sí. Añada tantos billetes como necesite durante el pago. Todos los miembros de su grupo acceden a la misma hora reservada. Cada persona recibe el mismo código QR; el operador lo escanea una vez y cuenta a su grupo al pasar. Los niños que entran gratis deben incluirse igualmente en el recuento.

Ocasionalmente. El operador del recinto lo cierra para actos oficiales o trabajos de conservación. Nosotros supervisamos el calendario del operador a diario. Si su fecha elegida deja de estar disponible después de la reserva, le contactamos de inmediato para reprogramar o tramitar un reembolso completo. Consulte el calendario oficial en sainte-chapelle.fr antes de seleccionar su fecha.

Acceso a ambos niveles de la Sainte-Chapelle: la capilla inferior y la capilla real superior con sus 15 monumentales vidrieras, cada una de 15 metros de altura, que representan 1.113 escenas del Antiguo y Nuevo Testamento. La vidriera de la Rosa del Apocalipsis se encuentra en el muro oeste. Las audioguías y las exposiciones temporales se pagan aparte in situ.

El precio integral de conserjería cubre la gestión de las entradas, la coordinación con el sistema de acceso programado del operador y nuestro SLA de confirmación en 2 horas. Nos encargamos de las reubicaciones, respondemos preguntas y garantizamos la entrega. La tarifa de venta directa de 22 € del operador no incluye franjas horarias reservadas ni asistencia de conserjería. Usted paga por certeza y servicio.

No. Comparten patio y ambas son gestionadas por el mismo operador del recinto, pero requieren entradas separadas. La Conciergerie —el otro fragmento superviviente del Palais de la Cité medieval— está al lado y merece una visita. Calcule 90 minutos en total si planea ver ambas. Ofrecemos entradas para la Conciergerie por separado.

La estación de metro más cercana es Cité, en la Línea 4, a dos minutos a pie de la entrada. Saint-Michel Notre-Dame (Línea 4 y RER B/C) y Châtelet (Líneas 1, 4, 7, 11, 14) están ambas a cinco minutos a pie cruzando los puentes. La entrada está en el Boulevard du Palais, dentro del perímetro de seguridad del Palais de Justice, así que reserve unos minutos extra para el control de bolsos al llegar.

Sí, y la entrada combinada suele ahorrar unos euros frente a comprarlas por separado. La Conciergerie es la parte medieval superviviente del mismo Palais de la Cité en el que se encuentra Sainte-Chapelle, a menos de un minuto a pie de la salida de la capilla. Juntas cuentan la historia completa del palacio real medieval — capilla arriba, prisión abajo. Calcule noventa minutos para ambas.

Sainte-Chapelle fue construida específicamente para albergar la Corona de Espinas, que Luis IX adquirió en 1238. La reliquia permaneció en la capilla durante más de cinco siglos hasta la Revolución Francesa, cuando fue trasladada a Notre-Dame de Paris. Sobrevivió al incendio de 2019 y fue devuelta a la catedral reconstruida en diciembre de 2024, donde se exhibe hoy en día — a doce minutos a pie de Sainte-Chapelle.

Una capilla gótica real en la Île de la Cité, en el centro de París. Sainte-Chapelle fue encargada por el rey Luis IX para albergar su colección de reliquias de la Pasión, siendo la más famosa la venerada como la Corona de Espinas de Cristo. La construcción comenzó después de 1238 y la capilla fue consagrada el 26 de abril de 1248. Edificada en estilo gótico radiante, alcanza unos 42,5 metros de altura y se distribuye en dos niveles: una capilla inferior que servía al personal del palacio y una capilla superior reservada para la familia real. La capilla superior es famosa por sus vidrieras: quince altos ventanales lanceolados más un rosetón posterior que representan escenas bíblicas, de los cuales casi dos tercios se conservan del siglo XIII. Se encuentra entre los mejores ejemplos supervivientes de arquitectura gótica y vidriería medieval de Europa. La capilla forma parte del medieval Palais de la Cité, el antiguo palacio real, junto a la vecina Conciergerie.

Sainte-Chapelle se encuentra en el 10 del Boulevard du Palais, en la Île de la Cité, la isla del río Sena en el corazón del distrito 1 de París. La estación de metro más cercana es Cité, en la Línea 4, a unos cuatro o cinco minutos a pie de la entrada; desde el andén, salga al Boulevard du Palais y diríjase hacia las puertas del Palais de Justice. Saint-Michel–Notre-Dame, servida por la Línea 4 de metro y las líneas RER B y C, está a unos diez minutos a pie hacia el sur cruzando el Pont Saint-Michel, mientras que Pont Neuf, en la Línea 7, también se encuentra cerca. Varias líneas de autobús, incluidas la 21, 27, 38, 85 y 96, paran en las inmediaciones. No se recomienda conducir: las calles de la isla son estrechas, el tráfico es lento y el aparcamiento escaso y caro, por lo que se aconseja el transporte público o caminar. Prevea algo de tiempo extra a la llegada, ya que los visitantes pasan por un control de seguridad en el patio.